Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es la ZONA PRIVADA?

    Es una plataforma permite a los miembros de nuestra red acceso a contenido exclusivo comprado individualmente o por suscripción.

  • ¿En qué idioma se encuentra el contenido?

    Todo el contenido se encuentra en Español, incluyendo los recursos, guías, instructivos y plataforma.

  • ¿Cómo puedo ser miembro?

    Puede obtener una cuenta por la compra de productos individuales en nuestra red de sitios, optar por un plan de suscripción mensual/anual o registrarse gratuitamente al plan COBRE.

  • ¿Puedo cambiar de suscripción?

    ¡Claro que sí! Si es miembro gratuito puede actualizar en cualquier momento y si ya posee un plan de suscripción debe contactarnos para ara ayudarle en el proceso escribiéndonos a soporte@subcutaneo.com y nosotros nos encargaremos de migrarlo al plan deseado.

  • ¿Ofrecen descuentos en sus planes?

    No ofrecemos descuentos para no-miembros, sin embargo al ser miembro obtendrá acceso a un descuento de hasta 25% en todos los planes en modalidad mensual y hasta el 40% en modalidad anual. Esta es una opción exclusiva para miembros de cualquier nivel (incluyendo los miembros Cobre – Plan Gratuito).

  • ¿Si compro un producto individual podré acceder al área de miembros?

    Por supuesto, cuando adquiere productos individuales automáticamente se le asigna durante las siguientes horas una cuenta de miembro NIVEL BRONCE para que pueda acceder al contenido, además de recibir acceso inmediatamente al contenido descargable asociado a su cuenta.

  • ¿Qué son las ofertas y descuentos en mi Panel de bienvenida?

    Son descuentos que pueden ser utilizados en empresas dedicadas al rubro para la contratación de servicios o herramientas, de esta manera podrá ahorrar cuando decida invertir para implementar algún proyecto propio o comercial. Periódicamente actualizamos con cupones de descuentos y estamos trabajando para crear colaboraciones con empresas y ofrecer muchos más beneficios a miembros.

  • ¿Cuál es la diferencia entre entre el plan mensual y anual?

    Ambas modalidades ofrecen acceso a los mismos beneficios descritos en cada plan, sin embargo el plan anual le permite ahorrar hasta un de 20% de descuento al contratar en esta modalidad que le permitirá acceso durante un año completo sin interrupciones.

  • ¿Qué encontraré en la zona de miembros?

    La zona de miembros organiza todo su contenido para que tenga acceso fácil y rápido. También posee diferentes secciones con contenido exclusivo, guías, instructivos, tutoriales y mucho más dentro de nuestra zona privada.

  • Tengo más dudas ¿Puedo contactarlos?

    Claro que sí, será un gusto poder ayudarle. Puede contactarnos haciendo click en botón ubicado en la esquina inferior derecha de esta página o escribiéndonos a soporte@subcutaneo.com

  • ¿Es el contenido adecuado para mi nivel?

    Regularmente publicamos contenidos para principiantes, intermedios y avanzados de todas las temáticas que cubrimos en el area del diseño y mercado digital, así que siempre encontrará contenido nuevo que se acople a su nivel de formación. En su panel puede llenar el formulario para sugerir demás de su interés que serán tomado en cuenta en la planificación de nuevos recursos formativos.

  • ¿Qué son los grupos cerrados y abiertos de Facebook?

    Son grupos de usuarios administrados por nosotros para dar seguimiento a contenido, dudas generales, consultas de temáticas, funcionamiento y promover la interacción con el resto de miembros. Podrá interactuar con más miembros. El acceso a grupos cerrados o abiertos depende del tipo de descripción como se detalla en el plan.

  • ¿Puedo aplicar cupones de descuento en los planes?

    No ofrecemos cupones de descuento para suscripciones, sin embargo al ser miembro obtendrá acceso a un descuento de hasta 40% en todos los planes dependiendo de la modalidad de suscripción que seleccione. Esta es una opción exclusiva para miembros de cualquier nivel. En ocasiones especiales lanzamos ofertas y promociones temporales que puede aprovechar si esta registrado en el NEWSLETTER

  • ¿Si no he comprado ningún producto ni puedo pagar por una suscripción puedo aplicar por una cuenta?

    Claro, también puede tener una cuenta gratuita (NIVEL COBRE) sin haber realizado ninguna compra y así tener acceso a contenido y beneficios para miembros.

  • ¿Cuanto tiempo tendré acceso al contenido?

    Para productos individuales (adquiridos por separados) siempre tendrá acceso a sus productos mediante su panel de control*, para contenido disponible por subscripción tendrá acceso siempre que su cuenta y plan se mantenga activo, si cancela su suscripción cancelará su acceso, aunque también tiene la opción de regresar en el futuro y acceder a todo el contenido actual y nuevo.

  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Para compras internacionales aceptamos PayPal por lo que deberá poseer una cuenta o crear una nueva en www.paypal.com
    Para compras locales (El Salvador) puede llamarnos al (503) 2206 9607 o escribirnos a soporte@subcutaneo.com para que le expliquemos las opciones disponibles.

  • ¿Ofrecen garantía y devoluciones?

    Esperamos que no decida retirarse de nuestra ZONA PRIVADA, pero si decide cancelar estas son nuestras opciones de garantía y devolución:

    1. En modalidad mensual (pago mes a mes) no ofrecemos devoluciones, pero si no está satisfecho puede llenar el formulario para cancelar su suscripción y en ese momento se detendrán los cobros.

    2. Para la modalidad anual contamos con un plazo de 14 días para solicitar la devolución y cancelación de su suscripción.

    Para mas detalle puede visitar:
    https://miembros.subcutaneo.com/politica-y-privacidad 

  • ¿Cómo puedo ser miembro?

    Puede obtener una cuenta por la compra de productos individuales en nuestra red de sitios, optar por un plan de suscripción mensual/anual o registrarse gratuitamente al plan COBRE.

    Los sitios oficiales que brindan acceso al area de miembros son:

    SUBCUTÁNEO CREATIVE (subcutaneocreative.com)

    SUBCUTÁNEO STORE (store.subcutaneo.com)

    SUBCUTÁNEO MEMBERS (members.subcutaneo.com)

    SUBCUTÁNEO MAGAZINE (magazine.subcutaneo.com)

    SUBCUTÁNEO MEDIA (media.subcutaneo.com)
  • ¿Ofrecen certificaciones en sus materiales?

    No, no ofrecemos ningún tipo de certificación.

    Para mas detalle puede visitar:

    https://miembros.subcutaneo.com/politica-y-privacidad

  • ¿Cada cuanto tiempo actualizan el contenido?

    Estamos constantemente trabajando en la adición de contenido de diferentes tipos por lo que la actualización es constante y depende de la complejidad del contenido a publicar. Normalmente se añaden recursos cada mes.

 

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